Sobre a Empresa

A Nilobook Editora Distribuídora e Papelaria Ltda EPP
iniciou suas Atividades no ano de 2001 e é uma Livraria online do grupo Nilo Book. Atendemos leitores , profissionais , estudantes, professores, além de Livrarias em todo território Nacional Atacados e Varejos . Buscando sempre superar as expectativas de nossos Clientes, a Nilobook Editora Distribuídora e Papelaria tem como principal objetivo a qualidade no atendimento e no produto, além dos preços baixos .

Já começa a expandir-se, com o objetivo de cobrir todos os segmentos do mercado brasileiro de Livros e Papelaria, além de outros ramos do Varejo e Atacado virtual.

Hoje, com novo site e tecnologia moderna, a Nilobook Editora quer oferecer Mais de 80 Mil Livros Dentro do Nosso Site à leitores, profissionais e estudantes; e oferecer Atualização, Informação e Formação, através de livros especializados e outros produtos.

O nosso serviço não é somente o de VENDER, mas também e principalmente, o de entregar com RAPIDEZ E EFICIÊNCIA em qualquer lugar do Brasil. A nossa missão é oferecer sempre aos nossos Clientes: serviço ágil, preços baixos, variedade e segurança, através de um processo de compra simples e entrega rápida.

A Nilobook Editora tem clientes espalhados pelo Brasil que foram atendidos em nossa livraria online ou mesmo nas consultas em nossa central de vendas e compras através da Internet.

Central de Vendas
Atendimento ao Cliente em Nosso Site
Televendas: (11) 2589-1301 e 2579-1301 / Fax: (11) 2338-0124 e 2337-9508

Nilobook Editora Distribuidora EPP
CNPJ 07.512.819/0001-87 | I.E 147.000.197.110

Fretes e Entregas

Tranqüilidade, Segurança e Garantia

Você pode comprar com absoluta tranquilidade: além de tudo, tem a proteção do Pagamento Digital, sistema de pagamento da Buscapé. Ele oferece a garantia de que seu pagamento só será debitado após um prazo de duas semanas, onde você poderá pedir seu dinheiro de volta caso não receba a mercadoria.

Prazos do Correio

O prazo para entrega é contado a partir do momento em que o pagamento é confirmado.
O tempo de confirmação é de até 24 horas úteis após o pagamento (por cartão de crédito ou boleto) e imediato para transferências bancárias.

Consulta de Prazo de Entrega e Custo do Frete

Na página de cada Produto, você tem acesso à simulação de custo e prazo de entrega para o seu CEP. Basta digitar os 8 dígitos do seu Código de Endereçamento Postal (CEP) e automaticamente o Site retornará as modalidades de entrega disponíveis para a sua região e os custos respectivos.

Escolha da Modalidade de Entrega

Antes do Pagamento de seu Pedido, o Site listará as opções de entrega, os prazos e custos de cada uma. Escolha a opção mais adequada antes de proceder para o Pagamento.

Como Comprar

Há várias vantagens nas compras pela Internet, começando pela comodidade de escolher e pagar os produtos sem sair do Consultório e sem ter que andar por aí, carregando pacotes, enfrentando filas e trânsito.

Em nossa Livraria On-Line, além do conforto das compras pela Internet, você encontra produtos que talvez, não encontre na sua cidade ou região.

Para Comprar É Fácil

Basta consultar nosso Catálogo por Assuntos, ou entrar pelo serviço de Busca, escolher o produto que deseja comprar, clicar sobre ele e ele ser`á adicionado à Cesta de Compras. Para ver os produtos escolhidos, clique no Ícone representando sua Cesta de Compras, na barra fixa que fica no topo da página, ou no Botão "Cesta de Compras" na barra lateral.

Pagar é Mais Fácil Ainda!
Compra Segura

A Nilobook disponibiliza em seu Site diversos Cartões de Crédito, com toda a proteção que a Cielo oferece, além dos Sistemas Banking do Bradesco e Itaú, e do Sistema de pagamento Pagamento Digital da Buscapé. Além de aceitarmos todos os principais cartões de crédito e transferências bancárias, oferecemos parcelamento em até 5X sem juros pelos Cartões de Crédito e em mais de 10X pelo Pagamento Digital! Você pode fazer sua compra com a tranqüilidade de receber o seu pedido. Saiba porque:

- Garantia: a Nilobookl possui mais de 1000 avaliações junto ao E-Bit, sistema de avaliação de Lojas aberto aos consumidores, e recebeu o Selo de Loja Ouro pela Qualidade de seus Serviços, desde o atendimento ao Cliente à velocidade e confiabilidade na Entrega. Também foi indicado e finalista do Prêmio de Melhor Loja Ouro de 2011! Provas de que a Nilobook é uma Empresa séria e com ótima reputação entre seus consumidores na Internet.

- Suporte: Você pode entrar em contato conosco por telefone ou atendimento online para tirar todas as suas dúvidas e até para realizar as suas Compras. Pode também deixar uma mensagem, e responderemos em até 24 horas.

Também envie seu e-mail para solicitar informações, dar sugestões ou, se julgar necessário, fazer reclamações. Você pode também dar dicas de livros ou literatura especializada para seus colegas de profissão, ou comentar suas compras. Nosso e-mail de contato é atendimento@nilobook.com.br

- Velocidade: Trabalhamos com E-sedex, serviço para empresas conveniadas no Correio, com os melhores resultados em rapidez na Entrega, além de contarmos com serviços de logística especializado para a Grande São Paulo.

Política de Trocas e Devoluções

Procedimentos para troca

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre o defeito.

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Nilobook se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

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Defeito de fabricação

Após confirmação de que o produto encontra-se na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante , será efetuada a troca por outro produto ou a restituição da quantia paga pelo mesmo, bem como o cancelamento da compra O prazo para a substituição do produto pode levar até 30 dias.

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Desistências

Para desistência por parte do cliente, o cliente pode enviar a mercadoria para a Rua Humaitá 93 bela vista São Paulo SP CEP 01321-010.

O frete fica por conta do cliente, para a Nilobook fazer a devolução deve seguir a nossa política

Produto precisa estar no lacre original do fabricante

A Desistência tem um prazo de 7 dias corrido após o recebimento do produto.

Após o recebimento da mercadoria a nilobook tem um prazo de 5 dias úteis para fazer a devolução do valor pago referente a mercadoria devolvida.

O cliente precisa informar a Nilobook atrave do e-mail sac@nilobook.com.br informando os dados bancarios e formalizando a devolução, caso contrario a Nilobook não vai receber a mercadoria sem prévia comunicação

Rastreando o seu Pedido

Fazendo o rastreio pelo Pagamento Digital

Através do Pagamento Digital, você pode checar se o seu pagamento já foi aprovado, e o status do envio do pedido.
Basta acessar: www.pagamentodigital.com.br, e criar a sua conta, informando o seu e-mail e escolhendo uma senha.

Você também receberá sempre, ao realizar uma compra, um e-mail do Pagamento Digital que o(a) informará dos detalhes da transação.

Fazendo através do site Nilobook

Através do nosso site, você pode clicar no menu Minha Conta, informar seu e-mail e senha, e escolher a opção `Meus Pedidos`.
Caso tenha perdido sua senha, basta clicar no link `Esqueci minha senha`, na página de login.